拉手网推“点评返利”：意见随手写 点评也赚钱
发布时间：2012-02-01 点击次数：

　　纵观全年报告，不难发现，无论从销售份额、开团期数、购买人次、均单利润上，拉手网均处于第一阵营，整体优势明显，领先地位尚未被撼动。

　　业界人士认为，拉手网保持领先与其坚持从用户需求出发、持续创新的进取精神密不可分，在去年一年，拉手网推出诸多创新模式，其中 “点评返利”活动的推出，不仅又一次丰富了团购网站的运营模式，也为团购在社会化领域的深入发展做出了有益尝试，深受用户好评。

　　拉手网推出的“点评返利”活动，意在提升用户的体验度，加深用户与商家的互动。用户通过对消费过的商家商品评价，只要消费金额每达200元，就可获得拉手网的1元返利，可在日后的消费中直接冲抵现金使用。在“拉手账本”中用户可查看返利情况。看似微不足道的一件小事，但在这背后，却可能是拉手网上百万元的投入以及为用户和商家提升服务的决心。

　　其中，用户对商家的评论分为三部分，一是对商品与网站描述是否相符的满意度;二是对商家服务的满意度;三是做出评论。商品与网站描述程度是否相符，考核的是拉手网的服务;商家满意度则用户消费后的直接感观;评论更多是用户给出的更为完整的消费体验。

　　“点评返利”进一步增强了拉手网与用户、商家信息沟通的机会，通过用户评价，用户不仅赚到了实惠，而且必定会增加在拉手网购买的机会。对于商家而言，则可以根据用户反馈的信息做出相应的市场调整或服务的改进。对于拉手网而言，在提升服务质量了解用户喜好的基础上，增强了网站的使用粘性。

　　拉手网相关负责人表示，国内大多团购用户仅停留在为消费而消费阶段，用户没有与网站、商家之间形成长期的互动关系，拉手网推出“点评返利”活动，希望通过实在的返利增加用户使用粘性，同时在用户和商家之间建立其真正信任关系，通过用户实时交互的信息带动口碑营销。

　　业内人士表示，伴随团购模式的进一步发展，团购用户也正在步入成熟的理性阶段，以往凭借邀请好友返利的模式已呈现疲态，不能满足现阶段的团购发展需求。拉手网作为国内首个试水“点评返利”的团购企业，再次创新了团购行业运营模式。

　　DCCI互联网数据中心创始人胡延平表示：“团购网站想要持续发展，最关键的在于模式创新，向产业链的上下游延伸，做长价值链，把点评与移动终端的功能更好结合起来，为消费者提供更完整的消费体验，把团购服务与本地消费服务更好的结合。”

　　同质化竞争导致国内大多的团购企业缺乏核心竞争优势，拉手网则依靠技术创新走出了一条差异化的经营路线，不只让消费者得到了实惠，也让全国人民见证了互联网的神奇和创新。2012年，团购迎来新的篇章，O2O新时代的大幕已经开启，在智能手机以及3G移动网络的普及下，移动互联网带来的各类优惠消费空间将会诞生更多的新商机。作为电商的新模式，团购势必加速O2O行业的演进，而以拉手网为代表的一线团购网站将会引领新一轮的消费风潮。