团购网站渐受商家冷遇
发布时间：2011-10-03 点击次数：

　　导语：《纽约时报》网络版周六刊文称，尽管类似Groupon的团购网站能够给消费者带来实惠，但此类服务已逐渐受到商家的冷遇。

　　以下为文章全文：

　　行业发展停滞

　　位于纽约麦迪逊大道的Spa商店Wellpath希望通过提供团购优惠券来吸引消费者，然而由在线团购服务带来的热度迅速消退。许多其他商家也遭遇了此类问题。

　　通过提供优惠券，Spa商店能够吸引到希望减肥的都市女性。然而优惠券带来的效果只是一次性的。Wellpath经理珍妮弗·本格尔(Jennifer Bengel)表示：“随后她们会寻找其他优惠券，并去其他商店消费。完全没有忠诚度。”

　　数个月前，团购优惠券还是一个新鲜事物。作为团购市场领先者，Groupon计划以高达300亿美元的估值进行IPO(首次公开招股)，而该公司成立还不到3年时间。随后许多公司开始模仿Groupon，包括DoubleTakeDeals、YourBestDeals、DealFind、DoodleDeals、DealOn、DealSwarm和GoDailyDeals。业内人士认为，团购网站将成为替代本地广告的良好选择。

　　然而，消费者对优惠券的兴趣正开始减退。由于美国股市的动荡，Groupon的IPO被一再推迟。尽管该公司声称业务运营仍处于正轨，但一些分析师指出Groupon永远不可能上市。许多模仿者已经退出、重组或考虑合并，例如位于圣迭戈的Local Twist，以及位于亚特兰大的RelishNYC和Crowd Cut。而Facebook和Yelp也迅速缩减了团购业务。

　　作为最重要的互联网零售商，亚马逊在团购市场也未能取得太大进展。1个月前，亚马逊开始在纽约提供团购服务，但到目前为止，亚马逊的这一业务并未获得发展。根据LocalDealSites.com的数据，纽约目前至少有40家活跃的团购网站。

　　内在的基本矛盾

　　推销优惠券已有很长历史。在未来本地商户吸引消费者的过程中，优惠券仍将扮演重要角色。然而在线团购行业已经发现了一个内在的基本矛盾。由于团购网站的存在，消费者认为永远不必以全价购买商品。而商家则被告知，优惠券将会吸引新的消费者，未来这些消费者将会以全价购买商品。最终，商家毫无疑问会感到失望。

　　一些创业者已经对团购行业的整个前提提出质疑。团购网站Bloomspot联合创始人加斯珀·马尔科梅森(Jasper Malcolmson)认为，团购交易与金融业的次级抵押贷款类似。

　　他表示：“他们向所有客户提供这种抵押贷款，而不考虑他们是否有能力偿还贷款。但最终，你将会发现如果这些人不能给你带来利润，你将无法提供给他们好的交易。”Bloomspot近期对业务进行了转向，致力于帮助商家提升盈利能力。

　　在第一次互联网泡沫出现时，创业者已尝试开发团购网站。然而当时团购的业务模式一直未能成功。不过，这一创意被硅谷以外的一些人发现，最终引发了团购的火爆。Groupon于2008年在芝加哥成立，创始人是一群从事音乐和戏剧表演的年轻人，而他们从未想到能通过这种方式一夜暴富。

　　Groupon的一名广告撰写者丹尼尔·基布史密斯(Daniel Kibblesmith)表示：“我们习惯于面向小众。例如在写博客时，我们是内容制作者，也是读者。然而当前的受众数量已经是我们无法应对的。”

　　泡沫再次出现

　　去年12月，谷歌试图以60亿美元收购Groupon。这一估值已经令人震惊，但Groupon仍拒绝了收购，并称该网站的价值远远不止60亿美元。随后，Groupon的估值开始以每周10亿美元的速度上升。团购大潮开始出现，成为当前“互联网热”的一部分。

　　所有人都认为，如果一个业余艺术家可以做到，那么任何人都可以做到。开展团购业务所需的只是一张办公桌，以及与商家谈好的交易。Forrester分析师苏恰丽塔·穆尔普鲁(Sucharita Mulpuru)表示：“许多人看见了迅速致富的机会，他们的情绪非常类似1999年时。”

　　Groupon今年6月公布了财务报告，这是该公司上市的第一步。然而从Groupon的财报中，外界没有看到团购行业的前景所在。与Groupon声称的相反，从传统观点来看该公司尚未盈利。而80%的注册用户也从未通过Groupon参与团购。穆尔普鲁指出，300亿美元的估值过于夸大，Groupon当前的情况是“眼高于顶”。

　　由于进入了缄默期，Groupon无法对外界的批评做出回应。Groupon在官方博客中表示，该公司目前被禁止向媒体谈论任何情况，因此无法向媒体展示该网站“优秀”、“成功”的前景。

　　商家遭到不利影响

　　团购确实给商家带来了好处。通过提供团购活动，商家的品牌认知度得到提升，一些消费者确实也成为了回头客。不过商家付出的成本是巨大的：大部分团购网站将从团购活动中提取50%的收入分成。

　　纽约Da Pietro发型工作室曾与一家二线团购网站合作进行推广，但最终要求该网站撤下团购广告。该工作室经理罗萨纳·卡巴什(Rosanna Kabashi)表示：“我对他们说，不需要了，我们不需要你们带来的顾客。”

　　更糟糕的是，从商家角度来看，优惠券网站的存在导致没有持优惠券的消费者普遍出现了砍价的心态。Wellpath的本格尔表示：“每天我们都会收到电子邮件和电话，问我们是否能提供类似其他店的价格。但我们不是沃尔玛。”

　　根据波士顿大学和哈佛大学对Groupon和LivingSocial上数千次团购活动的研究，开展团购活动不利于商家的长期声誉。研究人员发现，团购活动的爱好者很难满足。当他们使用优惠券消费之后，他们会前往Yelp等网站抱怨，这将影响商家在Yelp上的评分。

　　波士顿大学计算机科学教授约翰·拜尔斯(John Byers)表示：“开展团购活动影响商家声誉。相对于普通消费者，这些消费者更加苛刻，常常对商家不满意。”

　　亚马逊也发现，不太可能通过团购服务快速盈利。亚马逊在纽约开展的团购服务未能获得良好反响。例如，亚马逊提供的打折订阅《纽约观察家》报纸的活动仅吸引了84名消费者，而一次拉美烹饪课程则只有61人购买。

　　曼哈顿Creole饭店和Music Supper俱乐部经理凯文·沃特斯(Kevin Walters)表示，对于通过亚马逊仅售出77份优惠券这一情况，他感到“非常非常惊讶”，他原本期望这一活动能带来轰动。亚马逊则拒绝对此置评。不过，沃特斯还将尝试再提供一次优惠券，以吸引顾客。(张帆)